管理基礎(chǔ)知識的考察中，在考試題型上，有出現(xiàn)過判斷題形式考察定義，也曾出現(xiàn)過以單選和多選的形式考察流程再造的應(yīng)用，以海爾集團流程再造革命為典型。因此本文旨在針對流程再造概念進行詳細(xì)的講解，并對海爾案例進行相應(yīng)的分析，以幫助考生能夠?qū)�這一超綱的知識點有更深刻的理解。

一、流程再造的原則：

1、以流程為中心

在一個以流程為中心的企業(yè)中，企業(yè)的基本組成單位是不同的流程，這樣就使得企業(yè)的部門乃至流程本身都富有彈性，能夠隨著市場的變化而隨時增減改變。

2、堅持以人為本的團隊管理

3、顧客導(dǎo)向

二、流程再造考察側(cè)重點：

1、定義：對經(jīng)營流程徹底進行再思考和再設(shè)計，以便在業(yè)績衡量標(biāo)準(zhǔn)(如成本、質(zhì)量、服務(wù)和速度等)上取得重大突破。

2、“再造”首先確定必須要做什么，然后確定如何去做，最關(guān)鍵部分是在公司核心競爭力和經(jīng)驗基礎(chǔ)上確定它應(yīng)該做什么，即確定它能做得最好的是什么。之后確定需要做的事最好是本組織做還是由其他組織來做。

3、結(jié)果：公司規(guī)模的縮小和外包業(yè)務(wù)的增多。